USUARIO Y CLAVE SENA BLOQUEADO O INACTIVO SENA SOFIA PLUS- 2019 CURSOS VIRTUALES BLACKBOARD

EL USUARIO SE PUEDE BLOQUEAR O ESTAR INACTIVO POR TRES RAZONES: PRIMERO, La aplicación SENA SOFIA Plus inactivará a los funcionarios y aprendices SENA que no ingresen periódicamente al sistema. Esta medida se implementa con el fin de garantizar calidad e integridad de la información. SEGUNDO, si un usuario intenta tres veces ingresar a la aplicación SENA SOFIA Plus con información errada será bloqueado como medida preventiva ante una posible suplantación de identidad. TERCERO y muy común también, la página realiza a menudo, actualizaciones de la plataforma, por tal razón durante estas actualizaciones se presentan fallas y no permite el ingreso de usuarios ni claves. Soluciones para estas tres situaciones por supuesto después de descartar el haber restablecido la contraseña, ¿qué quiero decir con esto? Que el primer paso para llegar a esta situación es haber intentado restablecer la contraseña de SENASOFIA PLUS o de BLACKBOARD Si definitivamente el usuario no ingresa por inactivo o bloqueo la única solución que nos permite hacer la plataforma es comunicarnos directamente a la línea de soporte técnico o atención al usuario en Bogotá, desde un celular marcando 0315925555 o desde un fijo el indicativo 1 y el número 5925555, también se pueden comunicar desde el resto del país al 018000 910270. Importante tener en cuenta, la línea de atención puede tardar varios minutos en atender la llamada, pero al ser atendida te guían de forma idónea y en tiempo real para resolver el problema con tu usuario, es indispensable tomar nota de los pasos entregados por los funcionarios vía telefónica.