Тойота Сервис Менеджмент - вручение бронзового уровня

Тойота Центр Харьков Автоарт http://vk.com/toyota_avtoart http://toyota.kh.ua http://www.facebook.com/toyota.avtoart 26 декабря 2012 года состоялось вручение бронзового сертификата TSM (Toyota Customer Service Management) официальному дилеру Тойота Центр Харьков Автоарт. Получение сертификата TSM — это не просто подтверждение успехов дилерского центра в налаживании бизнеса послепродажного обслуживания и его соответствия стандартам Toyota. Это также символ ответственности за предоставление клиентам сервиса лучшего качества. Тойота Сервис Менеджмент (TСM) - это всеобъемлющая программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Тойота по всему миру. Основные цели TСM - достижение максимального уровня удовлетворенности Клиентов качеством предоставляемых им услуг. Этого можно добиться лишь благодаря высокоэффективной и клиентоориентированной работе каждого сотрудника компании. На сегодняшний день система TСM является одним из ключевых конкурентных преимуществ Тойота, позволяющих компании гарантировать высокое качество ремонта и обслуживания автомобилей во всем мире. Тойота Сервис Менеджмент - это не просто перечень стандартов и правил для исполнения, это философия ведения бизнеса.