Семинар Управление конфликтом Негативное и позитивное в конфликте Часть 5

Навыки управления конфликтом для руководителя являются значимым профессиональным инструментом, которым надо уметь пользоваться, чтобы он работал на пользу, приводил к успешности деятельности и повышению ее эффективности. Данный семинар разработан для руководителей разного уровня и основной задачей его является ознакомление с методами управления и разрешения конфликтов, которое осуществляется управленцем в повседневной деятельности. В программе тренинга: • Общие представления о конфликте, различия между конфликтом и ссорой. Признаки конфликта. • Причины конфликтов. Функции конфликтов в обществе и во взаимодействии людей. • Управление конфликтом. Основные методы управления конфликтом в деятельности руководителя. • Типология конфликтных личностей. Осознание собственного поведения в конфликтном взаимодействии. • Анализ конфликтов. Методы анализа конфликтов. Формирование модели оценки конфликта. • Методы разрешения конфликтных ситуаций. Правила выбора метода разрешения конфликта в зависимости от ситуации. • Посредничество и консультирование в управлении конфликтными ситуациями.