Разный клиентский опыт для разных клиентов

Говоря о клиентском опыте, стоит остановиться на тех, кто этот опыт получит. Внутри некоторых компаний живет миф, что они могут сделать всем хорошо. Вот почему это огромное заблуждение — Как говорят — истина не в словах говорящего, а в ушах слушающего. С опытом точно также. Кто этот опыт получает очень важно. Даже одинаковые события разными людьми воспринимается по-разному. На восприятие влияют многие факторы начиная от потребностей по Маслоу, заканчивая личными ожиданиями.