Про выбор и внедрение CRM в сегменте B2B

В 10-м выпуске рубрики «Опыт практика» Елена Козырева, эксперт в области внедрения CRM-систем и управляющий партнер компании LUTROS поделилась тонкостями и особенностями выбора и внедрения CRM. В интервью с Еленой мы обсудили: - Насколько широко CRM-системы используются на российском рынке? - Какие проблемы можно решить внедрением CRM-системы? - Какая CRM-система лучше? - Выбор и внедрение первой CRM-системы - Две составляющих успеха внедрения CRM: менеджмент и IT - Как сподвигнуть менеджеров к использованию CRM-системы? Тайм-код: 0:37 - Елена Козырева - единственный в России эксперт, который умеет стоять на гвоздях и сертифицирован по 8-ми CRM-системам 1:55 - Какой процент российских компаний внедрили в работу CRM-системы 2:58 - Почему CRM-система - не кнопка для увеличения продаж 4:47 - Первая цель внедрения CRM-системы - сбор клиентской базы 7:37 - Вторая цель - разграничение прав доступа сотрудников к клиентской базе 9:08 - Третья цель - сбор заявок в едином месте 10:18 - Лучшая CRM-система - система подобранная с учетом необходимых задач, специфики работы и бюджета 12:08 - Внедрение смежных процессов в CRM-системы - тренд их развития 13:16 - amoCRM vs Битрикс24 14:41 - В чем узкоспециализированные CRM-системы уступают общим 16:18 - Внедрение первой CRM-системы и возможность перехода из одной системы в другую 17:52 - Процесс выбора CRM-системы 19:16 - Плюсы поэтапного внедрения 21:20 - Как бороться с нежеланием менеджеров работать в CRM-системе 22:47 - Менеджерская и IT составляющие CRM-системы 25:34 - Сколько занимает базовое внедрение 27:25 - Специальный оффер от Елены 29:19 - Совет для всех, кто собирается внедрять CRM-систему