Правила общения с трудным пациентом.Остальные ответы в описании(внизу)... 33 ответов

Дополнение..... Прогноз развития конфликта, когда специалист на агрессию пациента отвечает закрытой позой и строгим выражением лица - усиление конфликта «Прямой взгляд» специалиста демонстрирует, прежде всего, его - уверенность Выслушать агрессивного пациента в начале общения необходимо, чтобы - снизить его эмоциональное напряжение Какой шаг в алгоритме «действие» является вторым? - узнать причину беспокойства Что не является задачей коллеги, которого Вы приглашаете в кабинет при реализации алгоритма «взаимодействие»? - он решает ситуацию вместо Вас Какой шаг в алгоритме «действие» является первым? - выслушать пациента Безосновательная претензия пациента к качеству медицинской услуги с использованием репутационного шантажа называется - пациентский экстремизм Смысл действия «поблагодарить пациента за неравнодушие» в следующем - позитивное подкрепление того, что пациент прямо говорит о своих чувствах Прогноз развития конфликта, когда специалист на агрессию пациента отвечает готовностью выслушать и спокойным выражением лица - затухание конфликта Продолжите фразу: "В работе медсестры конфликты с пациентом...." - отчасти неизбежны Способность специалиста сохранять позитивное отношение к партнеру независимо от его отношения заложена в следующем настрое восприятия - «негативное отношение ко мне – не повод моего негативного отношения к партнеру» Избегание конфликта с пациентом является для медсестры источником - стресса Получить пространственное и позиционное преимущество в конфликтной ситуации помогает следующее положение - стоя Причина агрессивного поведения, когда оно сознательно используется для достижения своих целей – это - манипуляция