Особенности делового общения с клиентами Поведение клиента при переговорах #ЛевЧудесный P008

Деловое общение. Поведение клиента при проведении переговоров. Деловые переговоры с потенциальными клиентами, http://bit.ly/iskprod Лучшие видео по продажам http://bit.ly/syszak Лучшие видео по закупкам http://bit.ly/podpDB Подпишитесь на канал #продажи #закупки #переговоры #ЛевЧудесный #бизнес #деньги #отделпродаж Мы направляемся на переговоры с крупным VIP-клиентом, обсуждаем в машине детали будущих переговоров, ведем подготовку к переговорам, , и я обращаю внимание на комментарий менеджера отдела продаж в листочке: «Этот клиент никогда не будет с нами работать, потому что он покупает товар напрямую. Мы ему не интересны». Я прошу директора филиала набрать по мобильнику менеджера, который вёл переговоры с потенциальным клиентом. На том конце телефона – девушка менеджер, которая не очень давно у нас работает. Я её спрашиваю: «Слушай, а тебе тяжело было назначить встречу? Клиент быстро согласился или долго упирался?» «Нет», – говорит. «Сказал: «Приезжайте!», без вопросов». «Вот, – говорю, – ты сама – девушка. Ты представь: если тебя не интересует парень, ты вообще будешь с ним встречаться? Тебе вообще не кажется противоречивым твой комментарий и поведение менеджера… поведение клиента? Ты не видишь никакого противоречия между своим комментарием и поведением клиента?» Мы приезжаем на переговоры с клиентом, начинаем общаться, и очень быстро выясняется, что аргумент прямых поставок клиент просто хотел использовать для получения минимальной цены. Он таким образом показывал, что прекрасно знает рынок, знает стоимость доставки, наценки, и давать ему высокую цену мы просто не имеем права. Что касается темы "прямые поставки" – это вообще тема отдельных роликов, потому что у организаций, которые действительно профессионально занимаются прямыми поставками из Китая, из Европы, такие аргументы вызывают улыбку, потому что даже у них, профессиональных поставщиков, периодически возникают перебои по складу. А что уж говорить об организациях, для которых этот бизнес основным не является. Вспомогательный бизнес, допустим, сами себя снабжают. Они просто не представляют, о чём говорят. Нужны ресурсы, во-первых, материальные, потому что это длинные деньги, которые ты сам инвестируешь. Это твои деньги. Это не отсрочки, которые ты получаешь в России. Тебе нужны человеческие ресурсы, кадровые кадровые, потому что нужны люди по управлению товарными запасами, и нужны люди, которые бы умели планировать эти поставки, потому что неправильное планирование приведёт тебя к тем же самым перебоям по складу, и ты опять пойдёшь к российскому поставщику. И не напрямую, а купишь здесь, в России. И тогда смысл всего этого? Возвращаясь к теме ролика, уже в самом заголовке содержится такой жирный-жирный намёк: если встречаются с нами, значит, мы интересны. Почему-то в повседневной рутине, в беготне, менеджеры отделов продаж не обращают внимания на такие тонкости. А, между прочим, это очень важные сигналы, которые посылают снабженцы своим потенциальным партнёрам, и которые нельзя пропускать мимо ушей. Пожалуйста, смотрите ролики Льва Чудесного, чтобы лучше понимать друг друга! Адрес видео https://youtu.be/iSdkzZAyAZI ------------------------------------------------------------------ Деловые переговоры используют психологию общения. Ведение переговоров про опт из Китая подразумевают прямые поставки, где поставщик из Китая, Менеджер отдела продаж должен знать виды делового общения, где психология делового общения играет доминирующую роль. Российские поставщики анализируют поведение клиента ,и подготовка к переговорам является процессом делового общения с поставщиками из Китая, так и потенциальными партнерами. VIP клиент использует техники деловых переговоров, чтоб купить по минимальной цене необходимый продукт. Искусство переговоров включает анализ поведения клиента и бизнес общение, которые можно получит на тренинге по продажам. В данном ролике вы нашли совет из продвинутого тренинга по продажам.