Litige avec mon assureur, comment saisir le médiateur ?

En cas de litige avec leur assureur, les assurés ont plusieurs recours s'ils ne sont pas satisfaits de la prestation rendue, ou s'ils se sentent lésés. Le médiateur est la dernière instance pour le règlement d'un litige à l'amiable. Depuis la création de la médiation en assurance à la fin des années 1980, le médiateur est de plus en plus sollicité. Ainsi en 20 ans, le nombre de saisines a augmenté de 120 %. Par ailleurs, selon le médiateur de la FFSA le nombre de saisines aurait bondi de 413 % en cinq ans. Cependant, près de 50 % des dossiers transmis aux médiateurs sont retoqués. Cette vidéo a été réalisée par : www.news-assurances.com