JR北陸本線筒石駅 ローカル線の小さな旅

観光目的で来た客には、待ち時間に駅員が資料を配り、当駅について説明してくれることがある。「赤い青春18きっぷ」（常備券・ナマ券と言われる非マルス券）を販売している駅としてはJR東日本管内から最も近い部類に属する（4駅先の直江津駅からJR東日本管理）ので、販売シーズンになると切符を求めに訪れる客も多い。特殊な駅構造を反映し、駅スタンプも「日本でも珍しいトンネル地下駅」となっている。 業務委託駅ではあるが、安全確保のため駅員の数が多く、人的な余裕があることや、駅付近の利用客だけでは収益にも限界があるため、顧客情報を熱心に収集しダイレクトメールを発送したり、赤い青春18きっぷに留まらず、通信販売による増収策にも取り組んでいた。なお、以前行っていた手書きの切符補充券の郵送販売は、JRの諸般の理由により受け付けを取りやめており（駅窓口では指定券に限り、現在[いつ?]も手書きの切符も販売している）、青春18きっぷの郵送販売中止も、筒石駅より発表されている。 2007年（平成19年）4月からは入場券購入者に対し、絵はがき状の「入坑・入場証明書」を希望者に配布している。2009年（平成21年）4月頃は品切れで中止していたが、その後増刷して配布を再開している。以前はJRおでかけネット「糸魚川地域鉄道部からのお知らせ」に乗車券購入者も対象のように記載されていたが、乗車券購入者でも別に入場券を購入しなければもらえなかったり、入場券を含まない通信販売での購入者に対して同封したり、対応はその時々で異なる状況である。