IT-Business cooperation in Enel: un progetto di document and customer management

Si colloca all'interno di un'ampia strategia di miglioramento dei processi operativi e di maggior efficacia e qualità dei servizi resi alla clientela la trasformazione organizzativa e tecnologica della Direzione Ict di Enel. Un percorso in continuo divenire concretizzatosi anche con un progetto di document & customer management che ha coinvolto non solo l'It ma l'intero top management. Ne parla con ZeroUno Luigi Borrelli, Direzione Ict di Enel e responsabile worldwide Business Relationship Management.