Эффективный администратор. Служба администраторов в стоматологии.

Купить Электронную книгу Интернет маркетинг в медицине https://ridero.ru/books/internet-marketing_v_medicine/ http://store.medmarketing.com.ua/ Приобрести вебинар Вы можете по ссылке: http://store.medmarketing.com.ua/products/vebinar-organizatsiya-effektivnoj-sluzhby-administratorov-v-stomatologicheskoj-klinike/ Вебинар о том, как правильно определить уже на собеседовании, кто именно соответствует вакансии вашей клиники. Как организовать службу администраторов в стоматологии и повысить эффективность ее работы. Вы узнаете: - Что должно входить в фирменные стандарты работы администраторов стоматологии. - Какие условия способствуют повышению мотивации администраторов стоматологической клиники. - Как организовать отлаженную систему работы службы администраторов. Автор: Юлия Миллер Основные задачи регистратуры: 1. загрузить врача, заполнить расписание: - грамотно обрабатывать входящие звонки/обращения; - качественно работать с диспансерной базой. 2. способствовать формированию лояльности пациентов: - представлять клинику, формировать нужный образ клиники у пациента; - осуществлять действия, создающие физический и психологический комфорт для пациента. Количественные показатели эффективности службы администраторов: - количество записанных первичных пациентов (% выполнения плана); процент явки (выполнение плана); количество пациентов, записанных на просмотр (процент выполнения плана); количество пациентов, записанных на гигиену (% от выполнения плана). Необходимо установить план по каждому вышеперечисленному показателю, после этого эффективность работы регистратуры повышается.