Джон Шоул - Семинар в Сбербанке

В головном офисе Сбербанка России выступил Джон Шоул (John Tschohl), знаменитый американский бизнес-тренер, основатель и бессменный руководитель одной из самых авторитетных в мире тренинговых компаний «Service Quality Institute». На лекции мэтра современного бизнес-образования, посвященной теории и практике организации высококачественного сервиса, присутствовали более тысячи руководителей и сотрудников Сбербанка России и его московских отделений. Лекция открывает осуществляемую по инициативе Президента, Председателя Правления Сбербанка России Г. О. Грефа программу обучения сотрудников банка основам и принципам реализации клиентоориентированного подхода. Программа будет способствовать достижению высокого уровня организации сервиса банка и эффективному продвижению его услуг.