Что такое CRM система и зачем она нужна?

CRM-система — это программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами). Оно помогает в повышении уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшении обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Подробнее о том, зачем нужна CRM система смотрите в видео