Brand Analytics - как использовать автоматические теги

Рассказываем подробнее о тэгах – удобном функционале Brand Analytics для разделения потока сообщений на узкие тематические срезы. В качестве таких тематик могут выступать отдельные продукты или услуги, программы лояльности, качество работы сотрудников или проблемные зоны, инфоповоды и т.п. В системе есть возможность оформить уведомления на поступление новых сообщений по тегу и получать предупреждения о важных тематических сообщениях на е-мейл. На графиках можно оценить динамику упоминаний по тематикам (тэгам) , доли тематических сообщений в общем объёме и тональность сообщений в различных срезах. Теги можно объединять в группы для более удобной работы. Например, можно выделить отдельную группу по продуктам - регулярным и сезонные. В этом случае на графики можно выводить как группы тегов, так и отдельные теги. Автоматические теги существенно облегчают работу благодаря разделению сообщений на узкие тематики, позволяют быстро отыгрывать нужные сообщения и экономят время на подготовку данных для дальнейшей аналитики или реагирования.