Банки теряют лояльных клиентов: в чем причина?

Наши соотечественники не доверяют финансовым институтам, которые их обслуживают. За два года показатель лояльности упал вдвое, а доля довольных клиентов снизилась с 58 до 38%. Это показал опрос Национального агентства финансовых исследований. Те граждане, которые раньше были лояльными - перешли в группу недовольных своим банком и тех, кто ищет альтернативу, — рост за год 6 процентов. В основном банки критикует финансово активное население - люди от 34-х до 54-х лет. Кстати, некоторые аналитики отмечают, что россияне стали самостоятельно менять банки, так как стали грамотнее с финансовой точки зрения. Не все, конечно, но положительная тенденция наблюдается. Подпишитесь на #ЧЭЗ! https://www.youtube.com/channel/UC26uzV0LqajpCgKLMRm0_jA Фан-канал программы "Что это значит?" #ЧЭЗ - программа, которая выходит на телеканале РБК. Программа рассказывает о главных событиях в экономике, бизнесе, финансах, политике, культуре. Ведущие программы: Юрий Таманцев и Елена Кочемасова, Владимир Беляков и Элина Тихонова. На сегодняшний день #ЧЭЗ считается одной из самых качественных, объективных и современных программ на российском ТВ. #ЧЭЗ не просто рассказывает новости - программа разбирается в происходящих событиях, чтобы ответить на вопрос: что это значит? ЗаЧЭЗимся?